Condizioni generali

Condizioni generali (CG) di CleanerPro

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web. L'offerta è destinata esclusivamente a consumatrici e consumatori domiciliati in Svizzera.

È considerata consumatrice o consumatore una persona fisica che intrattiene rapporti commerciali con CleanerPro per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente a un'attività commerciale o professionale indipendente. Gli ordini in quantità non usuali per un uso domestico possono essere rifiutati senza indicarne i motivi.

CleanerPro si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Fa fede la versione valida al momento dell'ordine. Per gli ordini già confermati restano applicabili le Condizioni generali accettate al momento dell'ordine. Eventuali condizioni divergenti della clientela non sono riconosciute.

Il gestore di questo sito internet è SwissCleaner Lobert. I dati completi del fornitore e di contatto sono disponibili nelle note legali.

2. Informazioni su questo sito web

CleanerPro mette a disposizione su questo sito web informazioni relative a prodotti, prezzi e disponibilità. Sono riservate modifiche dei prezzi, dell'assortimento e delle specifiche tecniche.

Descrizioni dei prodotti, immagini, dimensioni, pesi, informazioni tecniche e altre indicazioni servono a descrivere l'offerta. Non costituiscono una garanzia di determinate caratteristiche, salvo diversa indicazione esplicita.

CleanerPro si impegna a fornire tutte le informazioni in modo corretto, completo e aggiornato. Restano riservati errori, refusi ed errori manifesti. Tutte le offerte su questo sito web sono senza impegno e non costituiscono un'offerta vincolante.

CleanerPro non può garantire che tutti i prodotti indicati siano disponibili al momento dell'ordine. Le indicazioni relative ai tempi di consegna e alla disponibilità non sono vincolanti, salvo che siano espressamente indicate come vincolanti.

3. Prezzi

I prezzi di vendita indicati si intendono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF). Eventuali tasse legali sono incluse nella misura in cui siano applicabili.

Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi sono indicati separatamente e sono a carico della cliente o del cliente se visualizzati, selezionati o confermati durante la procedura d'ordine.

CleanerPro si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi, modifiche tecniche e correzioni di errori o refusi. Fa fede il prezzo visualizzato nel carrello al momento dell'ordine.

4. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Con l'invio dell'ordine, la cliente o il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita e accetta le presenti Condizioni generali.

CleanerPro conferma automaticamente la ricezione dell'ordine via e-mail. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione dell'offerta.

Il contratto è concluso non appena CleanerPro accetta espressamente l'ordine, conferma la spedizione o consegna la merce ordinata.

Gli ordini vengono generalmente elaborati dopo il ricevimento completo del pagamento, salvo che sia stato concordato un altro metodo di pagamento. Se la merce ordinata non è disponibile o lo è solo parzialmente, CleanerPro può rifiutare l'ordine in tutto o in parte. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati di conseguenza.

5. Metodi di pagamento e riserva di proprietà

Alla clientela sono disponibili i metodi di pagamento visualizzati durante la procedura d'ordine.

CleanerPro si riserva il diritto di escludere singoli metodi di pagamento senza indicarne i motivi o di richiedere il pagamento anticipato.

In caso di ritardo nel pagamento, CleanerPro può addebitare interessi di mora del 5% annuo e spese di sollecito ragionevoli fino a un massimo di CHF 20.- per sollecito.

La merce consegnata rimane di proprietà di CleanerPro fino al pagamento completo.

6. Consegna, controllo e notifica dei difetti

Le consegne vengono effettuate tramite posta, corriere o altro fornitore di servizi di spedizione idoneo all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.

CleanerPro si impegna a rispettare tempi di consegna brevi. I tempi di consegna indicati non sono tuttavia vincolanti, salvo che siano stati espressamente confermati come vincolanti. Sono ammesse consegne parziali, nella misura in cui siano ragionevoli per la clientela.

Se una consegna non può essere effettuata o se la cliente o il cliente rifiuta l'accettazione, CleanerPro può recedere dal contratto dopo notifica via e-mail e fissazione di un termine supplementare ragionevole, e addebitare i costi aggiuntivi sostenuti.

La cliente o il cliente è tenuto a controllare la merce consegnata al momento della ricezione e a segnalare immediatamente eventuali difetti visibili via e-mail o lettera. I dati di contatto sono disponibili nelle note legali.

I resi per difetti devono essere effettuati dopo aver contattato preventivamente CleanerPro. La merce deve essere restituita completa, adeguatamente imballata e accompagnata da una descrizione del difetto.

Se dal controllo risulta che non vi è alcun difetto o che CleanerPro non è responsabile del difetto, CleanerPro può addebitare alla cliente o al cliente i costi sostenuti per il controllo, la rispedizione o lo smaltimento.

7. Diritto di restituzione volontario

Il diritto svizzero, in linea di principio, non prevede un diritto legale di recesso per gli acquisti online. Tuttavia, CleanerPro concede volontariamente alle clienti e ai clienti un diritto contrattuale di restituzione di 7 giorni di calendario dal ricevimento della merce, alle seguenti condizioni.

Per esercitare il diritto di restituzione, CleanerPro deve essere informata chiaramente della restituzione tramite e-mail o lettera entro il termine previsto. L'indirizzo di contatto è indicato nelle note legali. Non è necessario indicare alcuna motivazione. Per rispettare il termine è sufficiente l'invio tempestivo della comunicazione.

Dopo l'esercizio del diritto di restituzione, la merce deve essere restituita entro 7 giorni di calendario inutilizzata, completa, non danneggiata e, se disponibile, nella confezione originale insieme al documento di consegna, all'indirizzo di restituzione indicato da CleanerPro.

I costi e il rischio della spedizione di ritorno sono a carico della cliente o del cliente. CleanerPro rimborsa i pagamenti già effettuati entro 20 giorni di calendario non appena la merce restituita è stata ricevuta o è stata fornita una prova di spedizione.

In caso di merce utilizzata, danneggiata, sporca, incompleta o non adeguatamente imballata, CleanerPro può richiedere un indennizzo ragionevole per la perdita di valore e compensarlo con il rimborso oppure fatturarlo separatamente.

Il diritto di restituzione è escluso in particolare nei seguenti casi:

• per merci restituite usate, danneggiate, sporche o incomplete;
• per merci che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se l'imballaggio o il sigillo è stato aperto dopo la consegna;
• per merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base a esigenze personali;
• per merci che, per loro natura, non si prestano alla restituzione o possono deteriorarsi rapidamente;
• per contenuti digitali, download o servizi, se offerti nello shop e già completamente eseguiti o forniti.

I diritti relativi a merci difettose o consegnate per errore restano impregiudicati dal presente diritto di restituzione volontario.

8. Garanzia per difetti

CleanerPro si impegna a consegnare merce di qualità impeccabile. In caso di difetti segnalati tempestivamente, CleanerPro risponde, nell'ambito delle disposizioni legali sulla garanzia, dei difetti già esistenti al momento del trasferimento dei benefici e dei rischi.

CleanerPro può adempiere alla garanzia, a propria scelta, mediante riparazione, consegna sostitutiva, riduzione del prezzo o rimborso del prezzo d'acquisto. Ulteriori pretese sono escluse nella misura consentita dalla legge.

Sono esclusi dalla garanzia la normale usura, il trattamento improprio, i danni causati dalla cliente, dal cliente o da terzi, nonché i difetti dovuti a influssi esterni. Non sussiste alcuna garanzia per materiali di consumo e parti soggette a usura, nella misura in cui il difetto sia riconducibile al normale consumo o all'uso previsto.

9. Responsabilità

CleanerPro risponde dei danni diretti causati da una violazione contrattuale intenzionale o gravemente negligente. Ogni ulteriore responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno o perdite puramente patrimoniali è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Resta riservata la responsabilità legale imperativa, in particolare in caso di intenzione illecita o negligenza grave.

CleanerPro non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di siti web esterni a cui si rimanda tramite link. I gestori delle pagine collegate sono gli unici responsabili dei rispettivi contenuti.

CleanerPro utilizza immagini, video e altri media al meglio delle proprie conoscenze e nel rispetto dei relativi diritti d'uso. Qualora dovessero tuttavia essere interessati diritti di terzi, CleanerPro chiede di esserne informata affinché la situazione possa essere verificata e, se necessario, corretta.

10. Protezione dei dati

CleanerPro tratta dati personali per l'evasione degli ordini, per l'adempimento di obblighi contrattuali e legali nonché, nella misura consentita, per la comunicazione con la clientela.

I dati necessari all'adempimento del contratto possono essere trasmessi a fornitori di servizi incaricati, in particolare fornitori di servizi di spedizione, pagamento e IT.

I dettagli relativi al trattamento dei dati personali sono indicati nell'informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo: Protezione dei dati.

11. Nullità parziale

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali siano o diventino totalmente o parzialmente nulle o ineseguibili, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

12. Ulteriori disposizioni

CleanerPro si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini futuri a partire dalla pubblicazione sul sito web.

Si applica il diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Restano riservati i fori legali imperativi.

Per le azioni promosse da consumatrici e consumatori si applicano i fori legali. Le azioni promosse da CleanerPro contro consumatrici e consumatori sono intentate presso il domicilio della parte convenuta.

13. Contatto

Per domande relative alle presenti Condizioni generali, si prega di contattare CleanerPro. I dati di contatto sono disponibili nelle note legali.

Versione: 29 maggio 2026