Privatsphäre und Datenschutz

Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, wie SwissCleaner Lobert / CleanerPro Personendaten bearbeitet. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

SwissCleaner Lobert
Andreas Lobert
Oberstrasse 22
3360 Herzogenbuchsee
Schweiz
E-Mail: service@cleanerpro.ch

2. Bearbeitete Personendaten

Wir bearbeiten insbesondere Daten, die Sie uns bei einer Bestellung, Registrierung, Kontaktaufnahme, Newsletter-Anmeldung, Produktbewertung oder Nutzung unseres Onlineshops mitteilen.

Dazu gehören je nach Nutzung insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Kundenkonto-Daten, Bestell- und Zahlungsinformationen, Nachrichten an uns, Produktbewertungen, Wunschlisten/Merkzettel sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerätedaten, Logdaten und Cookie-Informationen.

Wir bearbeiten grundsätzlich keine besonders schützenswerten Personendaten und führen keine Altersprüfung durch.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung und Betrieb des Onlineshops;
  • Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Kundenkonten;
  • Bearbeitung von Anfragen über Kontaktformular oder E-Mail;
  • Versand von Newslettern, sofern Sie sich dafür angemeldet haben;
  • Anzeige und Verwaltung von Produktbewertungen und Wunschlisten;
  • Betrugsprävention, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsbekämpfung;
  • Buchhaltung, Rechnungswesen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
  • Verbesserung unseres Angebots, unseres Shops und unserer Kommunikation;
  • Marketing und Erfolgsmessung, soweit zulässig oder mit Ihrer Einwilligung.

4. Kundenkonto, Gastbestellung und Newsletter

Sie können in unserem Shop ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Bei einem Kundenkonto speichern wir die dafür notwendigen Angaben, damit Sie Bestellungen verwalten und Funktionen wie Wunschliste oder Merkzettel nutzen können.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand des Newsletters. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per Mitteilung an uns abmelden.

5. Kontaktformular und Produktbewertungen

Wenn Sie uns über ein Formular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, können die dabei angegebenen Inhalte im Shop veröffentlicht werden.

6. Zahlungsabwicklung

Für Zahlungen nutzen wir die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten, insbesondere PayPal, Kreditkartenzahlung und Rechnungskauf. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Zahlungsdienstleister bearbeiten Daten teilweise in eigener Verantwortung nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Eine Bonitätsprüfung durch CleanerPro findet nach aktuellem Stand nicht statt.

7. Lieferung und Versand

Für die Lieferung geben wir die erforderlichen Bestell- und Lieferdaten an Versand- und Logistikpartner weiter. Der Versand erfolgt nach aktuellem Stand über Bauknecht bzw. den jeweiligen Verkäufer/Lieferanten und die Schweizer Post oder damit verbundene Versanddienstleister.

8. Hosting, E-Mail und technische Dienstleister

Unser Shop und unsere E-Mail-Dienste werden bei ESTUGO betrieben. Der Serverstandort befindet sich nach aktuellem Stand in Deutschland. Dabei können technische Betriebsdaten, Logdaten, E-Mails und Shopdaten durch den Hostinganbieter verarbeitet werden.

Wir können weitere technische Dienstleister einsetzen, soweit dies für Betrieb, Wartung, Sicherheit, Buchhaltung oder Weiterentwicklung des Shops erforderlich ist.

9. Automatisierung, n8n, KI und Buchhaltung

Wir können Bestell-, Kunden-, Kommunikations- und Buchhaltungsdaten mit Automatisierungswerkzeugen wie n8n sowie mit KI-gestützten Werkzeugen bearbeiten. Dies dient insbesondere der internen Organisation, Belegverarbeitung, Buchhaltung, Kundenservice-Unterstützung, Fehleranalyse, Datenstrukturierung und Prozessautomatisierung.

Dabei verwenden wir nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten. KI-gestützte Auswertungen dienen der Unterstützung interner Arbeitsprozesse. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Auswirkung für Kundinnen und Kunden werden nicht ausschliesslich automatisiert getroffen.

Wenn künftig konkrete externe KI-Dienstleister mit Personendaten eingesetzt werden, achten wir auf angemessene Datenschutzvorkehrungen und ergänzen diese Datenschutzerklärung bei Bedarf.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops, den Warenkorb, die Anmeldung, die Session-Verwaltung und die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen erforderlich.

Darüber hinaus können, soweit aktiviert und von Ihnen akzeptiert, Dienste wie Google reCAPTCHA, Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking und eingebettete YouTube-Inhalte eingesetzt werden. Diese Dienste können Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Nutzungsdaten und Cookie-Informationen bearbeiten und teilweise an Anbieter im Ausland übermitteln.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen im Cookie-Consent-Panel jederzeit anpassen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann Funktionen des Shops einschränken.

11. Google-Dienste und YouTube

Wir können Google reCAPTCHA einsetzen, um Formulare vor Missbrauch und Spam zu schützen. Wir können zudem Google Ads Conversion Tracking verwenden, um die Wirksamkeit von Werbemassnahmen zu messen.

Soweit Google Analytics eingesetzt wird, dient dies der Analyse der Nutzung unseres Shops und der Verbesserung unseres Angebots. YouTube-Inhalte können eingebettet werden; beim Abspielen oder Aktivieren solcher Inhalte können Daten an Google bzw. YouTube übermittelt werden.

Anbieterin dieser Dienste ist je nach Dienst Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, wobei Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden können.

12. Bekanntgabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur bekannt, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an:

  • Hosting-, IT- und E-Mail-Dienstleister;
  • Zahlungsdienstleister;
  • Versand-, Liefer- und Logistikpartner;
  • Buchhaltungs- und Automatisierungsdienstleister;
  • Marketing- und Analysedienstleister, soweit eingesetzt;
  • Behörden, Gerichte oder andere Stellen, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Interessen wahren müssen.

13. Datenbearbeitung im Ausland

Personendaten können in der Schweiz, in Deutschland, im Europäischen Wirtschaftsraum sowie in weiteren Ländern bearbeitet werden, insbesondere wenn internationale Dienstleister wie Zahlungsanbieter oder Google-Dienste eingesetzt werden.

Bei Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau achten wir auf geeignete Garantien, insbesondere vertragliche Datenschutzklauseln, soweit solche erforderlich sind.

14. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir in der Regel während 10 Jahren auf.

Kundenkonten können auf Wunsch gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Bearbeitung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragungen und Sicherheitsmassnahmen beim Hosting.

16. Ihre Rechte

Sie haben nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht, Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen. Sie können ausserdem die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung von Daten, die Einschränkung bestimmter Bearbeitungen, die Herausgabe bestimmter Daten oder den Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen verlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter service@cleanerpro.ch kontaktieren. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, wenn dies zur sicheren Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: www.edoeb.admin.ch.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Webseite veröffentlichte Version.

Stand: 29. Mai 2026

Zurück